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高层动荡业绩下滑,违法直销遭遇巨额罚款,康宝莱中国市场危机重重

焱兹资讯      时间:2018-11-06收藏
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康宝莱中国的公关人员向记者表示,康宝莱美国总部和中国总部都很重视这次被处罚事件,也希望外界能够客观面对康宝莱中国已离职人员的相关言论。

调查进行中

据相关媒体报道,2017年7月,郑州市二七区工商质监局接到国家工商总局批转的康宝莱(中国)保健品有限公司违规经营问题的批复后,于2017年12月27日向康宝莱中国下达了处罚决定书,责令当事人改正违法行为,并作出没收违法销售收入约548万元,罚款25万元,共计约573万元,并上缴国库的行政处罚。取证期间,专案组提取了其河南区域直销员4199人的购货清单,共计两万余份关键证据材料,并南下苏州辗转上海进行调查。

郑州市二七区工商质监局工作人员告诉记者,康宝莱的案件是收到投诉后从2017年7月开始调查,案件时间比较长,不过在类似案件中算是进展较快的,有的同类案件可能一两年都无法结案。由于直销企业取证难,加上涉案金额规模较大、牵涉人员多、很多间接证据需要印证等因素,办案需要一定时间,预计2018年应该能结案。

上述工商质监局工作人员告诉记者,暂时还不能确定具体结案通报的时间,康宝莱涉案金额500多万元,各方面处理会更加慎重。

作为一家美国的保健食品上市公司,康宝莱成立于1980年,21世纪初进入中国后,其最令人熟知的标签是用奶昔来做体重管理。记者据地图所示找到一家河南郑州某康宝莱网点工作人员,其向记者介绍,康宝莱在中国有万名直销人员,有些经营人员进行违规操作可能受到了工商查处,但是被罚没500多万元这个事情并没有从公司得到官方信息。

面对公司遭遇的惩罚和外界的舆论压力,康宝莱公关公司人员在联系记者时提到,郑州二七区工商质监局的处罚通知下来以后,康宝莱美国总部和中国总部都很重视,已经给出了相关声明和处理办法。

多名康宝莱网点工作人员向记者表示,加入康宝莱成为业务代表是不收取任何费用的,只有注册贵宾会员需要20元,违规经营可能是有人变价销售产品造成的。

然而,记者多方了解后发现,康宝莱中国部分直销人员的计酬体系有多处存在违反直销法规的争议。

记者从上述康宝莱直销员处了解到,兼职从事康宝莱直销工作的叫“业务代表”,工资按15%~30%的提成来算(也有15%~25%提成的),如果一个月内完成约33000元的业绩,就可以成为资深业务代表,可以得到30%以上的提成。

“一般销售组织结构层级过多、产品无实质或纯粹的金钱交易就属于违法。一般是三级营销架构,在第三级下面还会重新打造三级架构来规避监管。此外,违规企业交易的产品由于是独家发售,市场上无法比价,所以佣金或者合伙人制度的分红非常高,远超20%~30%。”有业内人士向记者透露。

《直销管理条例》第二十四条规定:直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算,报酬总额不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。

据北京康宝莱网点直销员介绍,全职做康宝莱直销的叫“服务提供商”,工资根据不同级别实行时薪制,级别分为初级、中级、高级、资深、特级,对应时薪为250元~2500元不等。这其中,拿时薪的工作人员会涉及到下线,在康宝莱内部叫作“合作伙伴”。直接伙伴叫第一影响圈,伙伴的伙伴叫作第二影响圈,以此类推。

北京和郑州的康宝莱工作人员都透露,他们这一“支”最往上的领导是非常优秀的营养师,每个人的收入与下面所有“合作伙伴”的整个“市场业绩”相关。反传销协会会长李旭告诉记者,这种模式符合拉人头、团队计酬的特征。

《禁止传销条例》第七条规定:传销行为有组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的。

在反传销协会收到的有关康宝莱的投诉中,有人反映在参加康宝莱的聚会上,直销人员宣传代理康宝莱可以改变命运,会有很多成功人士的分享。还有投诉直指康宝莱涉及多层次计酬。李旭告诉记者,很多直销企业通过夸大收入来吸引更多人加入,并承诺短期高回报,喜欢用成功人士现身说法等方式宣传。

为了让消费者更好地分辨直销和传销,李旭告诉记者,传销一般会使用团队计酬、通过购买产品取得代理资格、囤货、跨区域经营等方式。很多直销企业存在两套运营模式,备案时是一套,实际执行却是另一套。

高层动荡

2017年1月20日,美国证券交易委员会(SEC)调查康宝莱在中国是否存在腐败和商业贿赂。2017年5月,康宝莱中国区总裁李延亮被免职。直到2018年1月8日,前可口可乐公司高管郭木被任命为康宝莱集团中国区总裁。

2017年高层的动荡也对康宝莱中国的销售业绩产生了一定影响。上述北京康宝莱中国的直销人员向记者提到,2017年康宝莱业绩是59亿元左右,比2016年的60多亿元要低,确实是因为高层的动荡。不过新总裁上任后,调整了扶持政策,拿出6亿现金对康宝莱俱乐部进行支持,并且对直销人员的现金奖励额度也在加大。她同时告诉记者,公司力争2018年至2020年,实现年销售额超200亿元的目标。

此次事件也将康宝莱中国区前总裁李延亮的去向重新拉入公众视线。2018年2月,有媒体报道康宝莱中国区前总裁李延亮加盟汉德森日用保健品(上海)有限公司(以下简称“汉德森”)。

2018年3月16日,汉德森获得了直销牌照,公司位于中国(上海)自由贸易试验区,属于外商投资企业。汉德森于2017年1月22日注册成功,江苏艾兰得营养品有限公司是其股东,汉德森与艾兰得的法人都为常亮。不到一年半的时间就拿到直销牌照已被业内称为神速。

直销行业专家禹路告诉记者,想拿到直销牌照难度很大,有的企业排队5年还拿不到,最快的也要一年半的时间。不过,两会后审批制度、政策、流程可能会发生变化。随着国家职能机构改革,审批主体也可能会有些变化。实际上,汉德森之前已经申请好多年直销牌照了,但并未成功,后又在不到一年半申请下来,是因为配合了自贸区政策重新开始注册的。

上述郑州康宝莱工作人员告诉记者,由于康宝莱中国区原总裁李延亮不是自动离职,现加入的一家直销公司又是康宝莱的竞争对手,所以不排除有不实言论。多名被采访对象向记者表示,李延亮出来以后带走了很多康宝莱的人,这会导致康宝莱中国市场发展受到影响。

“高管离职和应对消费者投诉是企业不可避免的事,直销行业里的投诉现象较常见。至于康宝莱被投诉事件的原委,监管部门最清楚,作为行业机构不做评判。”中国保健协会直销委秘书长倪志勇向记者表示。

注销直销员减少产品

商务部直销行业管理官网披露,3月1日,康宝莱公布两则直销培训员备案调整,共计注销直销培训员125名。而后,3月13日又新增64名直销培训员。

这样大规模的注销在业界并不多见,中国网财经记者就此拨打了康宝莱官方电话进行采访,但一直未有人接听。

同时,第一直销网注意到,康宝莱对直销产品做出了调整,减少了共14款产品,包括13款化妆品和1款保健食品。

在经历了人事大地震后,康宝莱又面临着业绩下滑的压力。此外,据外媒消息,康宝莱在一份股票备案文件中披露自己正在接收美国反海外腐败接受调查。

遭遇反腐败调查

雪上加霜的是,今年1月,据中国网援引外媒消息,康宝莱在一份股票备案文件中披露自己正在接收美国反海外腐败接受调查。

近年来,康宝莱在美国自家后院频频起火。2013年4月,美国广播公司(ABC)报道称,康宝莱宣传其产品可以帮助治疗肿瘤和充血性心脏衰竭等疾病,存在虚假宣传,近600名美国康宝莱经销商受到处分。

同年,国际知名对冲基金经理人阿克曼(William Ackman)公开指责康宝莱涉嫌“金字塔传销”,认为康宝莱通过不断发展下线获取非销售收入,属于金字塔式传销,并斥资10亿美元做空康宝莱。阿克曼还表示,康宝莱的做法违反了中国法律对直销的一些规定。

2014年,美国联邦贸易委员会(FTC)介入调查康宝莱“金字塔传销”指控,2016年7月,为期两年的调查结束后,FTC没有给出明确认定,但要求康宝莱修改相关经营条款。

这些经营条款包括:

——修改薪酬制度,决定薪酬的标准不应是加入分销者有无购买该司产品,而是有无售出产品、即零售业绩;

——取消主要为招募分销人员而设定的奖励;

——至少80%的产品销售必须来自合法的终端用户,否则必须减少给予分销者的奖励等等。

最终,康宝莱支付2亿美元达成和解,康宝莱表示公司并没有犯法,选择和解是不想浪费巨额诉讼支出以及错失潜在的商业利润。

但是2亿美元并没给康宝莱买来平安。2017年1月20日,康宝莱(Herbalife)披露,美国证券交易委员会(SEC)正在调查该公司在中国是否存在腐败和商业贿赂。

据了解,美国证券交易委员会主要依据1977年制定的《反海外腐败法》调查康宝莱海外公司相关情况,调查中要求康宝莱提供中国公司部分的内容,并对康宝莱中国公司有没有违反《反海外腐败法》开展进一步调查。康宝莱对外公告称,公司正在配合美国监管机构调查,并和美国司法部进行了讨论。康宝莱表示,公司无法预测本次调查的范围、持续时间或者结果。

近日,外媒再度吹风康宝莱遭美国反腐败调查,恐对康宝莱中国区并非吉兆。

三家企业因缺少2016年业绩数据,无法计算增长率,但韩国一直都是亚太地区较为活跃的直销市场。

据北京康宝莱网点直销员介绍,全职做康宝莱直销的叫“服务提供商”,工资根据不同级别实行时薪制,级别分为初级、中级、高级、资深、特级,对应时薪为250元~2500元不等。这其中,拿时薪的工作人员会涉及到下线,在康宝莱内部叫作“合作伙伴”。直接伙伴叫第一影响圈,伙伴的伙伴叫作第二影响圈,以此类推。

《知识经济》称,美乐家采用的奖金制度是典型多层次计酬直销制度——矩阵制。

诚然,美国近几年直销行业发生些许动荡,无论是老牌直企的求生挣扎,还是新兴直企走出国门,都在一定程度上影响了这个直销大国,不出所料,2017年美国直销业绩(全球直销100强榜单中)增长率再次下滑。

扩建成全球最大店业绩目标北京SKP!天津伊势丹放大招根据《直销管理条例》规定,直销员所获报酬只能从销售的产品收入来计算,且报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过其销售产品收入的30%。

美国、巴西、墨西哥、哥伦比亚、加拿大、阿根廷、秘鲁几乎是美洲地区直销市场的主要力量。

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